Feature わたしたちの強み

わたしたちの7つの強み

  • 高品質な
    オペレーション
  • 365日24時間対応
  • マルチチャネル
    対応
  • 情報セキュリティ
  • 柔軟な
    サービス対応
  • データ分析
    ・レポート
  • ロイヤルティ醸成

高品質なオペレーション

当社のビジョンである「このコンタクトでお客様に“感動”を届ける」を実現するためには、「標準化」と「特化」の両立が重要と考えております。BPOのメリットである「標準化」による正確性の担保を基盤とし、クライアント企業に「特化」したオペレーションの構築により、エンドユーザーに”感動”を届けます。

365日24時間対応

幅広い顧客ニーズに対応するため、365日24時間対応を行っております。クライアント企業が求めるボリューム・コストに合わせた体制を構築し、ビジネスチャンスを最大化いたします。

情報セキュリティ

当社はプライバシーマーク取得事業者です。日本工業規格に適合する個人情報の保護措置を講じる体制を整備すると共に、全ての従業員が個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守し、情報セキュリティルールを徹底することにより「安心・安全」なサービスを提供いたします。

マルチチャネル対応

電話やメールだけではなく、チャットやLINEなど時代の変化に応じて新たな顧客接点を取り入れております。例えば通勤電車内からのチャット問合せの受付など、営業時間との組み合わせにより様々な顧客属性とのコンタクトを可能にします。

柔軟なサービス

既存の枠にとらわれず、より高い成果を実現するオペレーションを常に追求しております。クライアント企業の新たなチャレンジや変化にも柔軟に寄り添い、「やりたいこと」を短期間で実現いたします。

データ分析・レポート

多くの声が集まるコンタクトセンターにおいて、定量データの分析と提供は当たり前の活動です。ただし、時にはたった一つの声が重要になることもあります。当社はエンドユーザーとクライアント企業の架け橋としてどちらも大切にお届けし、経営判断を後押しいたします。

ロイヤルティ醸成

当社が掲げる強みは、すべてクライアント企業がより多くの「ファン」を獲得するためのサポートを追及した結果です。幅広い顧客層に対し、より感動的な顧客体験を提供することで、クライアント企業の持続的成長をサポートいたします。

わたしたちの特長

エンドユーザーには

当社のオペレーションは“このコンタクトで感動を届けるにはどうしたらよいか”の追求が根底にあります。この一本のお電話、一件のメールやチャットで感動を届けられるかどうかを品質の基準としております。この企業に問合せをしてよかったと思っていただけるような体験を提供いたします。

クライアント企業には

365日24時間、マルチチャネル対応を運営基盤としてご希望に沿ったコンタクトセンターを構築いたします。エンドユーザーだけではなく、クライアント企業に対しても徹底的な寄り添いを理念としており、「やりたいこと」の実現を柔軟にサポートいたします。
難しいと思われることでもまずはお気軽にご相談ください。

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